Política de envío
Política de Envío
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
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España peninsular
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Islas Baleares
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Islas Canarias (consultar condiciones especiales)
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Ceuta y Melilla (consultar condiciones)
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Unión Europea (según disponibilidad)
Si deseas un envío fuera de estas zonas, puedes escribirnos y valoraremos la posibilidad.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
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España peninsular: 24–72 horas laborables
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Baleares: 3–5 días laborables
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Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
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Unión Europea: 5–10 días laborables
Los plazos pueden variar por causas externas (clima, festivos, incidencias logísticas). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según:
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Destino
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Peso total del pedido
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Tarifas del transportista
En ocasiones ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo, que se mostrará claramente en la web.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Si hubiera alguna incidencia con el stock o la preparación, contactaremos contigo de inmediato.
5. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con:
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Confirmación de envío
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Número de seguimiento
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Enlace para consultar el estado del paquete
6. Entrega
El transportista realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente:
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Asegurar que la dirección es correcta
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Estar disponible en el horario de entrega
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Facilitar un teléfono de contacto operativo
Si el paquete no puede entregarse por ausencia o dirección incorrecta, podrían generarse costes adicionales.
7. Envíos dañados o manipulados
Si el paquete llega con daños visibles:
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Indícalo en el albarán del transportista.
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Haz fotografías del estado del paquete y del producto.
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Escríbenos en un máximo de 48 horas a: [email de atención al cliente]
Gestionaremos la reposición o reembolso según corresponda.
8. Envíos internacionales
Los envíos fuera de España pueden estar sujetos a:
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Aranceles
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Impuestos locales
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Tasas aduaneras
Estos costes correrán a cargo del cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos:
oleoronda@oleoronda.net